Version mise à jour le 11 Mai 2022
Parce que les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, notre objectif est que vous continuiez à nous faire confiance pour gérer vos informations à caractère personnel avec respect et en vous en laissant le contrôle.
Il nous paraît important que vous sachiez quelles informations à caractère personnel Xaamga Ticket (ci-après « nous » ou « XET ») recueille à propos de vous, et comment nous les utilisons.
Nous avons fait de notre mieux afin que nos explications soient concises et facilement intelligibles. Toutefois, si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées qui figurent dans la section « Nous Contacter » ci-après.
Si nous effectuons des modifications substantielles à nos pratiques en matière de confidentialité, nous vous le ferons savoir. Si cela est nécessaire, nous vous demanderons également votre consentement pour lesdits changements.
Le site internet www.xaamga-ticket.com est enregistré auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP).
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Nous avons élaboré notre Déclaration avec l'objectif de prendre en considération vos besoins. La présente déclaration s'appliquera à vous en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Par exemple :
Lorsque vous nous achetez un billet, nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour respecter nos obligations et celles des Partenaires de l'Évènement auprès de vous dans le cadre de la réalisation de ce service et, lorsque cela est autorisé, nous vous tiendrons informé des autres évènements susceptibles de vous intéresser.
Lorsque vous naviguez sur nos sites, nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et, nous l'espérons, vous offrir une navigation performante. Vos choix et vos droits vous sont expliqués de manière plus détaillée ci-après.
Lorsque vous créez un compte, achetez un billet ou que l'un de vos amis vous transfère un billet, nous recueillons des informations qui, en fonction de la nature de notre prestation de service, sont susceptibles d'inclure vos coordonnées ou vos données de facturation.
Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous recueillons des informations telles que le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre localisation, le site visité avant le nôtre, les fonctions utilisées ou non sur notre site/application, ou le site que vous visitez en quittant le nôtre.
Lorsque vous utilisez une fonctionnalité relative aux réseaux sociaux sur notre site Web et que vous postez sur ces réseaux sociaux, le réseau social concerné nous communiquera des informations vous concernant.
Si vous souhaitez bénéficier de mesures relatives à l'accessibilité, nous avons besoin de recueillir certaines données relatives à votre demande, ce qui peut inclure la fourniture d'informations sur votre état de santé mentale ou physique.
Dans les quelques cas où nous sommes amenés à recueillir des informations à caractère personnel auprès d'enfants, nous recherchons toujours à obtenir le consentement parental, et nous recueillons uniquement lesdites informations aux fins spécifiées lors de la collecte.
Nous utilisons des fournisseurs qui rassemblent des données géodémographiques pour nous aider à mieux personnaliser les services que nous vous adressons. Si vous souhaitez vous opposer à la personnalisation automatique de votre expérience, veuillez lire la section « Vos Choix, vos droits » ci-après.
Cette section vous explique la manière dont nous utilisons vos informations et la base légale pour cette utilisation.
Nous utilisons vos informations, lorsque vous concluez un contrat avec nous (par exemple pour acheter des billets), afin de :
Nous conservons des données conformément à nos politiques internes pour gérer votre compte et fournir les biens et services que vous avez demandés. Nous conservons également certaines données pour nous conformer à nos obligations juridiques.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations sur le compte client et commandes | 6 ans |
| Informations sur le compte client sans aucun achat | 3 ans |
| Abonnés au bulletin d'information | 3 ans |
| Informations relatives aux cartes de paiement | 3 mois à partir de la date du paiement |
Avec les sociétés qui nous fournissent des services tels que la prospection commerciale, le profilage, des rapports de suivi et l'appui technique.
Nos prestataires de services tiers (parfois appelés sous-traitants) tels que nos fournisseurs de cloud computing qui nous fournissent une infrastructure informatique servant de base à la construction de nos produits et systèmes.
Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos partenaires de l'événement (site, promoteur de l'événement, label discographique, artiste) afin qu'ils puissent organiser l'événement et vous fournir les services que vous avez achetés. Dans ce cas, nous nous assurons que vos données ne seront pas utilisées par nos partenaires à des fins de marketing.
Les tiers fournissant les biens et services que vous achetez (par exemple l'assurance pour les billets ou des produits) pour qu'ils puissent traiter et exécuter vos commandes.
Les agences gouvernementales ou autres autorités autorisées lorsque la loi l'autorise ou l'exige.
Toute société succédant à notre entreprise, en tout ou partie.
Lorsque nous basons notre traitement sur votre consentement, vous pouvez le retirer comme indiqué ci-dessous.
Pour exercer un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez noter que vos droits sont susceptibles de différer en fonction de votre lieu de résidence, et nous sommes susceptibles de ne pas toujours devoir nous conformer à votre demande — dans ces cas, nous vous expliquerons pourquoi.
Vous pouvez également exercer vos droits par courrier à l'adresse : Contact@xaamga.com
Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de protéger vos informations. Les mesures de sécurité que nous utilisons sont mises en place en fonction du type d'informations recueillies.
Nous conservons uniquement vos informations le temps nécessaire afin de vous fournir les services que vous demandez aux fins décrites dans cette politique ainsi que pour des finalités légales qui exigent que nous conservions ces informations. Nous supprimons de manière sécurisée vos informations lorsqu'elles ne sont plus requises aux fins décrites, conformément à nos politiques d'entreprise.
Veuillez nous contacter pour obtenir d'autres informations ou recevoir une copie des documents concernés.
Si vous avez des questions sur ce qui précède ou sur notre approche de la protection des données, sachez que notre service client se tient à votre disposition.
Service client
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Autorité de contrôle
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Nous vous encourageons à solliciter d'abord notre service client avant de contacter la CDP.
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